Política de Privacidad de Golden Ratio Rentals
En Golden Ratio Rentals, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de alquiler de equipos para eventos, planificación de bodas y decoración.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando solicita una cotización, reserva un servicio o se suscribe a nuestro boletín.
- Información del Evento: Detalles sobre su evento, como fecha, ubicación, tipo de evento (boda, corporativo, etc.), número de invitados, preferencias de decoración y requisitos de equipo (alquiler de carpas, sillas, mesas, elementos decorativos, etc.).
- Información de Pago: Detalles de pago necesarios para procesar transacciones (aunque los datos sensibles de tarjetas de crédito no se almacenan directamente en nuestros servidores, sino a través de pasarelas de pago seguras).
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y referencias de dónde llegó a nuestro sitio. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestar Nuestros Servicios: Para procesar sus solicitudes de alquiler, planificar y ejecutar sus eventos (incluyendo la instalación de carpas modulares, decoraciones temáticas personalizadas y configuraciones de eventos).
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicios y otra información relevante sobre su evento.
- Mejora de Servicios: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.
- Marketing y Promoción: Con su consentimiento, para enviarle información sobre nuevos productos, servicios, ofertas especiales y eventos que podrían ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web y asistencia al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les fue proporcionada.
- Socios Comerciales: En el contexto de la planificación de eventos, podemos compartir información relevante con socios de confianza (ej. caterings, floristas) para coordinar los servicios y asegurar el éxito de su evento, siempre con su conocimiento y, cuando sea necesario, su consentimiento.
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros para nuestros sistemas.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Golden Ratio Rentals
2745 Carrera 15
Suite 3C
Bogotá, Cundinamarca
110221, Colombia